التحيه
صباح / مساء الخير مؤسسة بهية [.......] مع حضرتك
أتشرف بأسم حضرتك
أهلا وسهلاً أستاذ/ه ( اللقب)
حضرتك اول مرة تشرفنا بالاتصال؟
إتصال حضرتك بخصوص إيه (وإذا كان من أجل الحجز يتم مراجعة الآتي)
الحاله نفسها هي اللي بتتصل تحجز او احد اقارب الدرجه الاولي ( الام - الاب - الابناء - الزوج - الأخ - الأخت )
سوف يتم حجز حالة واحدة فقط خلال المكالمة سواء اول مرة أو متابعة
اتشرف باسم حضرتك رباعى
هل قمت باي تدخل جراحى فى الثدي من قبل ؟
ف حالة انه قام بعمل عملية بتر او ازالة لورم خبيث يتم توجيه المريضة للبدائل
وفى حالة الاجابة ب لا ؟ يجب اتخاذ البيانات الاتية
رقم البطاقة - ولا يتم الحجز بدونه
رقم الباسبور لغير المصريين - و لا يتم الحجز بدونه
تاريخ الميلاد
عنوان الاقامة وليس عنوان البطاقة في حالة اختلاف العنوان ويتم اخذ المحافظة والمنطقة
رقم تليفون للتواصل والافضل أن يكون فى رقم اضافي
يجب سؤال المريضة عن الاتي كى يتم الحجز
استاذن حضرتك ان تكون الاجابات بشكل واضح ودقيق ليتم تحديد الحجز في العياده المناسبة لحضرتك
ثم نقوم بمراجعة الأعراض
هل يوجد كتلة فى الثدى او تحت الابط ؟
في حالة الاجابة ب نعم هنسأل
هل الكتلة تظهر وتختفى ؟ في حاله ان الكتله تختفي فهذا ليس عرض ومجرد احتقان
إذا كانت الكتله موجوده ف الوقت الحالي وهذا عرض وحيد يتم إستقبالها وتوضيح أنه إذا أختفت تعاود الإتصال لإلغاء الموعد
هل هناك تغير فى لون الجلد ؟
هل هناك تغير بالحلمه ؟
في حاله وجود كل او بعض ماسبق يتم الحجز علي عياده الجراحه مع توافر الشروط.
يجب إخبار المريضه أنه في حالة إختفاء الأعراض يجب التواصل علينا من خلال 16602 لإلغاء معاد الجراحه والنظر في الحجز مره أخرى
و يتم الحجز علي عياده الفحص المببكر في الحالات الأتية
فى حالة السن من 35 سنه الي 40 سنه
في حالة وجود تاريخ وراثي للمرض من الأقارب
أقارب الدرجة الأولى هم : الأم و الأخت
اقارب الدرجة الثانية هم : الجدة و الخالة
اقارب من الدرجة الثالثة بنت الخاله
في حاله ان سن المريضة 40 سنه او اكثر و لا يوجد عرض
ملاحظات
في حاله اتصال سيده توضح انها قامت بعمل ماموجرام بالخارج واتضح انه لا يوجد لديها اي مشكله صحيه وكانت من( سن 40) أو (من 35 ولديها تاريخ وراثي) يتم توضيح أنه سيتم الحجز لها عند معاودة الاتصال بعد سنه من تاريخ الماموجرام الذي قامت به بالخارج
.png)
سياسة استلام التقارير ( قسم الاورام)
مواعيد استلام وتسلم التقارير الطبية الخاصة بلجنة الاورام او لجنة الجراحة يوميا من الساعة 12.00 مساءا وحتى الساعة 4.00 مساءا عن طريق مكتب الاستقبال الخارجي بهية الهرم
و من الساعة 9 صباحا وحتى الساعة 3 مساءا في بهية زايد
علي ان يكون استلام التقارير او طلبها من خلال المريض نفسة او اقارب الدرجة الاولي فقط ومن خلال وجود البطاقه الشخصية للمريض في حال عدم تواجده
في حالة طلب تقرير باللغة الانجليزية يتم استلام التقرير بعد اسبوع من طلبه (هرم/ زايد)
في حالة طلب تقرير باللغة العربية (هرم) بيتم استلامه بعد 3 ايام عمل الا في حالة المحافظات بيتم استلامه في نفس اليوم - على ان يكون طلب التقرير في نفس اليوم صباحا
في حالة طلب تقرير باللغة العربية (زايد) بيتم استلامه في نفس اليوم
تعليمات الحضور
يجب على المريضة ان تحضر كل الاشعة و الفحوصات الطبية التى قامت باجراءها خارج مستشفى بهية
في حالة حضور الحالة الي المستشفي علي عيادات الفحص و اتضح ان لها اعراض لم يتم توضيحها في المكالمة بيتم الغاء الميعاد و يحب الاتصال مرة اخرة لحجز ميعاد جديد
يتم توضيح حضور الحالة مع الفحوصات الخاصة بها + روشتة العلاج او العلاج نفسه اذا وجد صعوبة ف الحضور بالروشتة
يجب توضيح نوع العيادة ( فحص – أشعه )
الحضور قبل الميعاد ب 15 دقيقة
يجب أن يتم إبلاغ الحالة فى حالة التأخير لمدة 30 دقيقة عن الموعد المحدد يعتبر الموعد لاغي
لابد من احضار البطاقه الشخصيه أو جواز السفر لغير المصريين
ممنوع اصطحاب اطفال أو مرافقين
سوف يتم عمل تقييم لحالة حضرتك الصحيه وعلى اساسه هايتم تحديد دخول حضرتك من عدمه
هنوضح للحالة عنوان المستشفى
عنوان بهية الهرم : 4 شارع علوبة متفرع من شارع الهرم - خلف مول داري للاثاث
عنوان بهية زايد : الحي الأول امام كلية الهندسة و بجوار قسم الشيخ ذايد - الدخول بيكون من البوابة المجاورة لقسم الشيخ زايد
دخول المستشفى فرع زايد هيبقى من خلال البوابة المجاورة لكلية الهندسة وليس بوابة قسم زايد
بوضح لحضرتك انه بهية بتوفر اتوبيس يحمل شعار بهية لنقل المرضى من امام هايبر كل اول ساعة بيكون متواجد لمدة 10 دقائق كمثال
الاتوبيس بيكون متواجد الساعة 9 و بيتحرك 9:10 او 10 و بيتحرك 10:10
الإنتهاء
هل هناك أي إستفسار آخر؟ وإنتظار رد الحاله
نتمني لك دوام الصح